İptal, İade & Değişim Politikası
SelviDoğan Boutique'ten satın aldığınız tüm ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilir veya dilediğiniz renk/beden ile değiştirebilirsiniz.
Kolay İade Adımları:
- Talep Oluşturun: Siparişinizi kargodan teslim aldıktan sonra WhatsApp hattımızdan (0505 236 12 53) veya e-posta ile iade/değişim talebinizi bildirin.
- Paketleyin: Ürünü orijinal kutusu, koruyucu ambalajı, etiketleri ve faturasıyla birlikte sağlam bir şekilde paketleyin.
- Ücretsiz Gönderin: Size iletilen kurumsal anlaşma kodumuz ile Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya MNG Kargo şubesine ücretsiz teslim edin.
- Ücret İadesi: Ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra 2-4 iş günü içinde tutar kartınıza eksiksiz iade edilir.
⚖️ Yasal Mevzuat, Tüketici ve Satıcı Hakları (6502 S.K.):
1. Fiziki Mağaza Alışverişlerinde Satıcıyı Koruyan Kurallar (Keyfi İade Yoktur):
Fiziksel butiğimize gelerek görerek, deneyerek ve inceleyerek satın alınan kusursuz ürünlerde kanunen cayma veya sebepsiz keyfi iade hakkı bulunmamaktadır. Mağazadan bizzat teslim alınan ayıpsız ürünlerin iadesi tamamen butiğin onay ve takdirine bağlıdır.
2. Mesafeli (Online) Satışlar ve 14 Günlük Cayma Sınırı:
İnternet sitemizden verilen siparişlerde müşteri 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak bu hak, ürünü yalnızca fiziki bir mağaza deneme kabinindeki olağan inceleme sınırları dahilinde denemekle sınırlıdır. Dışarıda giyilen, yıkanan, parfüm/ter/makyaj kokusu veya lekesi sinen, etiketleri koparılmış veya dikişleri deforme olmuş ürünler yeniden satılabilirlik vasfını kaybettiğinden satıcı cayma hakkı talebini reddetme veya değer kaybı bedelini tahsil etme hakkına sahiptir.
3. Sağlık ve Hijyen İstisnası (Yönetmelik m.15/1-ç):
Nitelikleri gereği doğrudan vücuda temas eden şal, bone, eşarp, mayo ve iç giyim gibi hijyen hassasiyeti bulunan tekstil ürünlerinde koruyucu bant/ambalaj açıldıktan sonra mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.
4. Ayıplı Mal Güvencesi (Gizli Kusur İstisnası):
Ürün denenmiş veya giyilmiş olsa dahi, üretimden veya kumaş dokusundan kaynaklanan gizli bir ayıp (dokuma hatası, dikiş atması vb.) tespit edilirse, 6502 sayılı Kanun uyarınca 2 yıllık yasal zamanaşımı süresince değişim, ücretsiz onarım veya bedel iadesi hakkı saklıdır.
📦 İade Sürecinde Dikkat Edilecekler:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve orijinal etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir.
- Kişisel hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne giderek yasal mevzuat onayını verip iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Kusurlu, ayıplı veya yanlış gelen ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.